Preguntas frecuentes

Dudas claras antes de declarar con Clara.

Reunimos las preguntas más comunes sobre el alcance de ClaraDeclara, el pago, la seguridad de tus datos y el proceso para calcular tu declaración de renta en Colombia.

Formulario 210

Declaración de renta de persona natural para el año gravable 2025.

Flujo guiado

Puedes consultar vencimiento, residencia fiscal y continuar el proceso en línea.

Créditos claros

Cada crédito permite crear una declaración y se paga desde Mercado Pago.

Datos protegidos

Tu información se usa para calcular y soportar la declaración dentro de la app.

Sobre la app

Sobre ClaraDeclara

¿Qué es ClaraDeclara?+

ClaraDeclara es una asistente tributaria digital para personas naturales en Colombia. Te guía con preguntas, lectura de información exógena, cálculos tributarios y un reporte claro para llevar los valores al Formulario 210.

La idea es que puedas ordenar tu información, entender el resultado y avanzar sin esperar una cotización o una asesoría tradicional para cada paso.

¿Qué servicios presta ClaraDeclara?+

El flujo principal prepara el cálculo de la declaración de renta de persona natural del año gravable 2025. También incluye herramientas para consultar vencimientos, revisar residencia fiscal y aprender con guías prácticas del blog.

La app no reemplaza la responsabilidad del contribuyente de revisar que la información ingresada sea completa, real y soportada.

¿También atienden empresas?+

No como flujo principal. ClaraDeclara está diseñada para declaraciones de renta de personas naturales, no para declaraciones de sociedades, contabilidad empresarial ni impuestos corporativos.

¿La atención es presencial?+

El proceso es en línea. Puedes crear tu cuenta, completar la información, pagar y recibir el resultado desde la plataforma.

Si necesitas escribirnos, usa el formulario de contacto y revisaremos tu mensaje por ese canal.

¿Puedo usar Clara si mi caso es especial?+

Clara cubre muchos casos comunes de personas naturales: empleados, independientes, honorarios, arriendos, dividendos, pensiones, ingresos del exterior, venta de activos, herencias, cripto, inmuebles, deudas y deducciones frecuentes.

Si tu caso requiere un formulario distinto al 210, firma de contador, contabilidad obligatoria o una revisión jurídica muy particular, es mejor escribirnos antes de pagar para validar el alcance.

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Proceso y cálculo

Declaración de renta

¿Qué año gravable puedo declarar?+

El flujo activo de nuevas declaraciones está enfocado en el año gravable 2025, que se presenta durante 2026.

Si necesitas revisar un año anterior, contáctanos para confirmar si podemos ayudarte con ese caso específico.

¿Clara tiene en cuenta la información exógena de la DIAN?+

Sí. Puedes cargar la información exógena descargada de la DIAN para que Clara la use como punto de partida en ingresos, patrimonio, retenciones y otros datos reportados por terceros.

La exógena ayuda mucho, pero no sustituye tus certificados, extractos, contratos y soportes. Si hay diferencias, debes revisar cuál es la información correcta.

¿Cuánto tiempo toma hacer la declaración?+

Si tienes tus documentos listos, el flujo puede completarse en minutos. El tiempo real depende de qué tan organizada esté tu información y de cuántos ingresos, activos, deudas o deducciones debas revisar.

Puedes guardar avances y continuar después si necesitas buscar un certificado o corregir un dato.

¿Necesito firma de contador?+

La mayoría de personas naturales no necesita firma de contador en la declaración de renta. Sin embargo, algunas personas obligadas a llevar contabilidad o con situaciones especiales sí pueden requerirla.

Si crees que tu caso requiere firma, valida ese punto antes de presentar.

¿Clara me ayuda a pagar menos impuestos legalmente?+

Clara calcula deducciones, rentas exentas, descuentos y beneficios aplicables según la información que ingreses, siempre dentro de las reglas tributarias colombianas.

No se deben inventar gastos, cambiar fechas ni incluir valores sin soporte. La optimización correcta parte de información real y verificable.

¿Qué pasa si hay que corregir la declaración?+

Si detectas un error en el resultado, puedes contactarnos para revisar el caso y ayudarte a corregir la información en la plataforma.

Las sanciones, intereses o costos derivados de información incompleta, falsa o ingresada tarde dependen del caso y no deberían asumirse sin una revisión concreta.

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Pago y privacidad

Pagos y seguridad

¿Cuánto cuesta usar ClaraDeclara?+

Los créditos empiezan desde $ 39.900. Cada crédito permite crear una declaración de renta.

Los paquetes disponibles son: 1 crédito: $ 39.900; 3 créditos: $ 107.730, ahorro de $ 11.970; 5 créditos: $ 159.600, ahorro de $ 39.900.

¿Qué medios de pago aceptan?+

Los pagos se realizan desde Mercado Pago. Los medios disponibles pueden variar según las opciones habilitadas en el checkout, como tarjetas u otros medios locales soportados por la pasarela.

¿Cómo funcionan los créditos?+

Un crédito permite crear una declaración. Puedes comprar un crédito individual o paquetes de varios créditos con descuento si necesitas preparar más de una declaración.

Cuando tienes créditos disponibles, puedes usarlos desde la sección de declaraciones para iniciar un nuevo proceso.

¿Mi información está segura?+

Usamos tu información para calcular y soportar tu declaración dentro de la app. No vendemos tus datos personales.

También puedes revisar la política de privacidad del sitio para conocer qué datos se recopilan, cómo se usan y en qué casos podrían compartirse con proveedores necesarios para prestar el servicio.

¿Qué navegador recomiendan?+

ClaraDeclara funciona mejor en navegadores modernos y actualizados. Para cargar documentos, revisar tablas y pagar, suele ser más cómodo usar computador o portátil.

Si algo no carga, revisa bloqueadores de anuncios, extensiones o redes corporativas que puedan bloquear scripts de pago o elementos de la plataforma.

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Casos adicionales

Saldos, correcciones y planeación

¿Clara calcula si tengo saldo a pagar o saldo a favor?+

Sí. El resultado de la declaración muestra la liquidación privada, incluyendo si el cálculo termina con impuesto a pagar o saldo a favor, según la información ingresada.

¿Solicitan la devolución del saldo a favor ante la DIAN?+

La solicitud de devolución o compensación de saldo a favor es un trámite distinto al cálculo de la declaración y no hace parte del flujo automático.

Si quieres evaluar una solicitud, debes reunir soportes y revisar riesgos antes de radicarla. Puedes contactarnos para mirar el caso.

¿La DIAN me puede requerir si tengo saldo a favor?+

La DIAN puede pedir soportes en distintos escenarios, especialmente cuando solicitas devolución o compensación. Por eso conviene conservar certificados, extractos, comprobantes de retención y documentos que expliquen cada valor.

¿Hacen planeación tributaria personalizada?+

Clara ayuda a identificar deducciones y beneficios dentro de la declaración que estás preparando. Una planeación personalizada para todo el año requiere revisar objetivos, cambios esperados, ingresos, patrimonio y soportes con más detalle.

Si necesitas ese tipo de análisis, escríbenos por contacto para evaluar si podemos acompañarte.

¿Qué pasa si mi situación financiera cambia durante el año?+

Para una declaración en curso, puedes actualizar tus respuestas y soportes antes de cerrar el proceso. Para decisiones futuras, como aportes voluntarios, venta de activos o cambios de residencia, conviene revisar el impacto antes de que termine el año gravable.

¿También preparan IVA, retención en la fuente o industria y comercio?+

No en el flujo actual. ClaraDeclara está enfocada en declaración de renta de personas naturales en Colombia.

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¿Lista tu información?

Empieza tu declaración de renta 2025 con una guía paso a paso.

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